Il est important de traiter les réclamations des clients concernant les services d'usinage de précision.
Le service d'usinage de précision consiste à fournir des pièces d'usinage de précision personnalisées, conformément à la demande du client. Il s'agit d'un processus qui consiste à enlever l'excès de matière première d'une pièce, en respectant des tolérances de dimensions étroites, afin de créer un produit fini.
Dans le processus d'usinage précis, aucune entreprise ne peut garantir que les pièces usinées ne présentent aucun défaut. Par conséquent, comment traiter les réclamations des clients ? C'est devenu très important.
Par exemple, la semaine dernière, nous avons reçu une plainte d'un client des États-Unis. Il y a 50 pièces de supports de bride de couverture, nous les avons fabriquées à l'envers. Comment traiter cette plainte ? Voyons les détails ci-dessous.
- Tout d'abord, nous avons vérifié les photos du produit, ce que nous avons pris avant l'expédition (nous prenons toujours des photos de chaque produit avant l'expédition), nous l'avons confirmé dans les 10 minutes, c'était vraiment notre faute.
- Deuxièmement, informer le directeur de la production, le directeur du contrôle qualité et tout le personnel concerné de la tenue d'une réunion, dans un délai d'une heure, afin d'analyser la raison, de comprendre la demande du client et de trouver la solution la plus rapide. Entre-temps, proposer des mesures correctives et des améliorations.
- Troisièmement, nous répondons à l'e-mail du client dans les deux heures qui suivent, et nous lui fournissons une solution pour les pièces de rechange.
- En outre, nous reconstruisons librement 50 pièces neuves, et nous les terminons en 5 jours, nous les expédions par DHL, nous prenons en charge tous les frais de transport.
Enfin, le client est très satisfait de notre solution, qui se caractérise par une réponse rapide et une attitude responsable.
Le service d'usinage de précision de SYM se concentre sur l'usinage de précision depuis 23 ans, les clients nous font confiance et nous passent des commandes, l'équipe de SYM peut aider les clients à résoudre tous les problèmes d'usinage.
Si vous avez des besoins en matière d'usinage de précision, n'hésitez pas à nous contacter maintenant. Vous recevrez un retour d'information dans les 24 heures.
Gamme de matériaux :
Acier : acier inoxydable, acier allié, fonte, acier au carbone.
Aciers spéciaux : nickel, monel, titane, acier à outils, tungstène.
Aluminium-- AL6061-T6，AL7075, AL6082, AL 5052.
Alliage de cuivre : laiton, bronze, cuivre.
Plastique : Delrin, acrylique, nylon, PC, PET, PVC, téflon, UHMW.
